Resolução de conflitos de forma rápida, simples e eficiente

Aproximar. Negociar. Dialogar. Resolver. Conheça a primeira plataforma de solução de conflitos online do Brasil.

Automatize seus acordos

O Juster é um canal eficiente para o diálogo e a apresentação de uma solução. Através da plataforma, o usuário pode convidar empresas e pessoas, expondo o motivo do convite e apresentando uma proposta. Inserindo os dados na plataforma, as propostas são geradas automaticamente. No Juster, tudo é feito de forma simples, rápida e eficiente, sem a necessidade de processos no Justiça.

Negocie a melhor solução

Caso a proposta não seja aceita, a plataforma permite que empresas e pessoas negociem diretamente em um ambiente online. Isso pode ser feito por chat, usando texto, voz ou vídeo. Todo o processo via plataforma é confidencial e seguro. Com o Juster é possível chegar a melhor solução, sem que seja necessário nenhum deslocamento.

Conte com o suporte de um mediador

Para conflitos de maior complexidade, ou quando não houver acordo na fase de negociação, a plataforma possibilita que o usuário contrate o suporte de um mediador. Esse profissional age de forma imparcial e pode contribuir de forma decisiva para a construção de uma solução! O Juster está preparado para favorecer o diálogo e a solução de conflitos com a máxima eficiência.

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Perguntas frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a plataforma!

O que é o Juster?
O Juster é uma plataforma de resolução de conflitos online. Através desse canal direto é possível aproximar pessoas e empresas, promover acordos, negociar e até contar com o auxílio de um mediador. Tudo visando a solução de conflitos de forma rápida, simples e eficiente.
Como funciona?
Para acessar a plataforma, é necessário que a empresa se cadastre com seus dados. O acesso é disponibilizado mediante a aprovação.

A plataforma conta com três fases com diferentes funcionalidades que podem ser acessadas de acordo com a complexidade do caso.

Na primeira fase, o usuário pode descrever o problema e anexar todos os documentos necessários para o convite da pessoa ou empresa envolvida no conflito. A partir da inclusão de dados específicos, a plataforma irá gerar uma proposta de acordo que será diretamente enviada para a solução da questão.

Caso a proposta de acordo não seja aceita, a plataforma permite que o usuário passe para uma segunda fase, ou seja, a fase de negociação. Nela, é possível negociar diretamente na plataforma, usando um chat que possibilita a conversa por voz, vídeo conferência ou texto. Tudo em um ambiente seguro e confidencial..

Para conflitos mais complexos, onde existe a necessidade de um mediador, a plataforma também possibilita o suporte de um terceiro. Aqui, fica a critério do usuário contratar ou não um mediador. No entanto, a plataforma oferece todos os recursos para a participação do mediador na composição da solução.
Qual a vantagem do Juster para empresas?
O Juster conta com recursos que possibilitam a automatização de acordos, ou ainda, o contato direto. Para empresas que contam com um grande volume de conflitos, trata-se de uma solução ideal, já que ele permite a organização de uma frente de acordos e a automatização do envio de propostas.
A plataforma pode ser utilizada para qualquer tipo de conflito?
O Juster é indicado para qualquer conflito envolvendo relações de consumo, recuperação de crédito, pagamentos de dívidas, acordos judiciais, acordos extrajudiciais, entre outros.
Como são contratados os mediadores?
Os mediadores são escolhidos e contratados pelos participantes. O Juster conta com um cadastro ativo de mediadores que podem ser escolhidos pelos envolvidos no conflito.

Esses profissionais não possuem nenhum vínculo com o Juster e recebem os honorários pelos procedimentos que conduzirem diretamente de quem os contrata.

Para que possam atuar na plataforma, no entanto, os profissionais são certificados e devem atender aos requisitos da Lei de Mediação. O Juster monitora permanentemente a qualidade desses profissionais.
Todo processo é feito online?
Sim. Todo processo desde a aproximação, até a negociação e a composição do acordo são realizados de forma totalmente online. Com o Juster é possível adotar diferentes métodos de solução de conflitos que vão desde o envio de propostas diretamente, até a negociação direta e a negociação com o suporte de um mediador. O uso de cada uma dessas funcionalidades fica à critério do usuário e varia de acordo com a complexidade do conflito.
Posso contratar um advogado para me auxiliar na plataforma
O Juster é uma plataforma de resolução de conflitos e não oferece serviços jurídicos. Caso o usuário deseje, é possível contratar um advogado para que participe do processo utilizando a plataforma. Todos os usuários do Juster podem ser assistidos por seus advogados.

A plataforma, no entanto, oferece uma funcionalidade que permite calcular os honorários advocatícios caso seja necessário a participação de um advogado no processo.
É mais rápido resolver um conflito no Juster do que no Judiciário?
Sim. Um processo no Justiça envolve uma série de formalidades. Dependendo do caso é possível demorar de 6 meses a 30 anos para a solução. Não existem fórmulas e métodos que possibilitem precisar quando um processo judicial vai terminar.

No Juster, um conflito pode ser resolvido até em minutos ou mesmo dias dependendo da disponibilidade dos participantes.
Caso o problema não seja solucionado, posso reaver os valores pagos para a plataforma?
Os valores pagos pelos serviços prestados pela plataforma não são reembolsáveis ou transferíveis.

Negocie, feche acordos e resolva conflitos de forma eficiente

Adquira já o seu acesso ao Juster e faça parte do time de empresas que solucionam conflitos e dialogam diretamente com o consumidor.

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